Việc Làm 24h Bình Thuận - Thông Báo Tuyển Dụng Bình Thuận

Thứ Ba, 13 tháng 12, 2016

Giới thiệu cùng bạn về 4 chìa khóa thành công của ngành thực phẩm Thái Lan

Theo ý kiến cá nhân tôi, chúng ta nên nhìn nhận Cộng đồng Kinh tế ASEAN theo khía cạnh đây sẽ là cơ hội tốt cho các nước ASEAN phát triển thương mại nội khối, bên cạnh việc cạnh tranh thu hút vốn nước ngoài. Do vậy, Việt Nam và Thái Lan, với nhiều điểm tương đồng trong nông nghiệp, sẽ có nhiều dịp kết hợp, trở thành đối tác thương mại nông nghiệp của nhau.

Đầu tư sản phẩm có chất lượng tốt, tăng cường công tác tiếp thị, nắm bắt nhu cầu thị trường, chú trọng khả năng sử dụng tiếng Anh là 4 chìa khóa thành công cho sản phẩm nông nghiệp Thái Lan trước thềm mở cửa của Cộng đồng Kinh tế ASEAN.

Phóng viên Báo Đầu tư trao đổi với ông Sakchai Luangsathikul, Giám đốc Khu vực Kinh tế và Đầu tư 1 (Cục Đầu tư Thái Lan), về những lưu ý dành cho doanh nghiệp nông nghiệp Việt Nam.

* Cộng đồng Kinh tế ASEAN sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 31/12/2015, ASEAN sẽ trở thành một thị trường chung và mở rộng cửa cho thương mại, đầu tư nước ngoài. Theo ông, doanh nghiệp thực phẩm Thái Lan đã chuẩn bị gì cho Cộng đồng Kinh tế ASEAN?

- Có thể nói, hầu hết doanh nghiệp đều tin rằng, đây sẽ là cơ hội tốt để thu hút đầu tư và tăng xuất khẩu sang các nước trong lẫn ngoài ASEAN.

Đơn cử, Nhà máy Bắp ngọt Sunsweet tại tỉnh Chiang Mai dự định đẩy mạnh xuất khẩu sang Malaysia và Philippines, bên cạnh việc củng cố các thị trường lớn như châu Âu và Mỹ. Doanh nghiệp Bee Products Industry ở tỉnh Lamphun sẽ tăng xuất khẩu mật ong sang Nhật Bản và Malaysia, trong khi doanh nghiệp Chiang Mai Fresh Milk tăng cường xuất sữa hộp sang Myanmar.

>DN Thái Lan âm thầm tăng thị phần trên toàn cầu

Một doanh nghiệp lớn khác là Premium Foods sẽ mở văn phòng đại diện tại Việt Nam trong năm nay. Doanh nghiệp này có kế hoạch đa dạng hóa sản phẩm để thâm nhập thị trường Việt Nam, đồng thời tiếp tục là đối tác của Unilever Indonesia và Malaysia.

*Theo ông, doanh nghiệp Việt Nam có thể học hỏi những kinh nghiệm gì về phát triển nông nghiệp thành công từ doanh nghiệp Thái Lan?

- Tôi có thể tổng kết 4 bí quyết chính để ngành thực phẩm Thái Lan tự tin hướng đến Cộng đồng Kinh tế ASEAN như sau:

Thứ nhất, doanh nghiệp Thái Lan không ngừng nâng cao chất lượng sản xuất và chủ động lấy các chứng nhận an toàn thực phẩm quốc tế như GAP, GMP, HACCP, Non-GMO, BRC, IFS, KOSHER và ISO. Ngoài ra, phần đông doanh nghiệp đều có chứng nhận Halal, đáp ứng yêu cầu của các nước đạo Hồi như Malaysia, Indonesia và khu vực Trung Đông. Điều này chứng tỏ, họ nhận thức rất rõ về nhu cầu khắt khe của các phân khúc thị trường khác nhau.

Thứ hai, doanh nghiệp thực phẩm Thái Lan ý thức được tiếng Anh là ngôn ngữ thương mại quốc tế, nên tất cả đều xây dựng website với đầy đủ thông tin bằng tiếng Anh và các lãnh đạo phần lớn có khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ này.

Thứ ba, phần đông doanh nghiệp Thái Lan rất hăng hái tham gia các hội chợ triển lãm trong và ngoài nước để gặp gỡ đối tác và xây dựng quan hệ kinh doanh.

Chẳng hạn, chuỗi Hội chợ Food Ingredients (Fi Asia - Nguyên liệu thực phẩm) sẽ diễn ra tại TP.HCM (Việt Nam) từ ngày 20 đến 22/5/2015 và tại Bangkok (Thái Lan) từ ngày 9 đến 11/9/2015, sẽ có các buổi hội thảo về nông nghiệp công nghệ cao và an toàn thực phẩm, nên các doanh nghiệp rất quan tâm.

Thứ tư, doanh nghiệp Thái Lan nhận được nhiều ưu đãi từ Chính phủ lẫn Cục Đầu tư Thái Lan. Luật Hỗ trợ đầu tư mới có hiệu lực từ ngày 1/1/2015 có 2 nội dung quan trọng là: miễn thuế doanh nghiệp trong 5 năm cho các doanh nghiệp mở rộng xuất khẩu và miễn thuế máy móc và vật liệu cho việc xuất khẩu trong 1 năm.

*Nhưng nhiều doanh nghiệp Việt Nam lại quan ngại rằng, sau khi Cộng đồng Kinh tế ASEAN có hiệu lực, nông nghiệp Thái Lan sẽ lấn át Việt Nam?

- Theo ý kiến cá nhân tôi, chúng ta nên nhìn nhận Cộng đồng Kinh tế ASEAN theo khía cạnh đây sẽ là cơ hội tốt cho các nước ASEAN phát triển thương mại nội khối, bên cạnh việc cạnh tranh thu hút vốn nước ngoài. Do vậy, Việt Nam và Thái Lan, với nhiều điểm tương đồng trong nông nghiệp, sẽ có nhiều dịp kết hợp, trở thành đối tác thương mại nông nghiệp của nhau.

Doanh nghiệp hai nước có thể hỗ trợ nhau về vốn, kinh nghiệm và mối quan hệ để thành lập một doanh nghiệp liên doanh đầu tư vào Myanmar. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp chế biến thực phẩm Thái Lan cũng có thể ký hợp đồng với các trang trại ở Việt Nam và Myanmar trong tương lai.

Ngoài ra, ẩm thực Việt Nam đang rất thịnh hành ở Thái Lan, vì sử dụng nhiều rau và ít chất béo, hợp với xu hướng ăn kiêng của nhiều người Thái Lan. Đây sẽ là cơ hội tốt để doanh nghiệp thực phẩm Việt Nam thâm nhập thị trường Thái Lan.

* Cục Đầu tư Thái Lan sẽ có hỗ trợ cụ thể nào để xúc tiến thương mại Bắc Thái Lan - Việt Nam?

- Cục rất khuyến khích doanh nghiệp Bắc Thái Lan đầu tư vào khu vực Đông Dương, bao gồm Việt Nam - Myanmar - Lào - Campuchia. Chúng tôi đang xúc tiến kế hoạch mở văn phòng đại diện Cục Đầu tư Thái Lan tại Việt Nam để giúp các nhà đầu tư Bắc Thái Lan tìm hiểu về thị trường năng động này.

Chính phủ Thái Lan đang xây dựng hệ thống đường sắt tốc độ cao nối Trung Quốc - Chiang Rai - Chiang Mai - Hà Nội - TP.HCM… Ngoài ra, dự kiến các đường bay mới, trong đó có tuyến Chiang Mai - Hà Nội, sẽ hoàn tất vào cuối năm nay để kịp Cộng đồng Kinh tế ASEAN.

Tôi hy vọng, khi hệ thống đường sá phát triển, sẽ thúc đẩy thương mại giữa khu vực Bắc Thái Lan và Việt Nam.

Chia sẻ cùng bạn về 7 bài học lãnh đạo từ các CEO công nghệ

Ursula Burns là nữ CEO gốc Phi đầu tiên lọt vào danh sách 500 của Fortune. Ursula Burns nhấn mạnh, điều quan trọng một lãnh đạo giỏi cần có là sự nghiêm khắc; duy trì sự điềm đạm và tự tin cả trong những tình huống bất ổn; chân thành với vị trí hiện tại và chiến đấu đến cùng để đạt được điều mình muốn.

1. Tập trung vào con người, chiến lược và điều hành

"Nếu bạn có được cả ba điều đó, thế giới sẽ là một nơi tuyệt vời", Tim Cook vào năm 2013. CEO đương nhiệm của Apple khuyên các nhà lãnh đạo hãy trở thành "Giám đốc truyền cảm hứng" trong công ty và nhớ rằng khả năng tập trung là kỹ năng mạnh nhất của mỗi cá nhân.

Hãy tập trung làm tốt những công việc trong trách nhiệm bản thân để đảm bảo vòng tròn công việc chung được vận hành suôn sẻ.

2. Nghiêm khắc

Từ một đứa trẻ được nuôi dưỡng trong dự án nhà ở cộng đồng ở Manhattan (Mỹ), Ursula Burns đã từng bước leo lên vị trí CEO của Xerox và dẫn dắt công ty này vượt qua nhiều tình huống khó khăn.

Xerox là một công ty dịch vụ kỹ thuật nổi tiếng của Mỹ. Thương hiệu Xerox được giới văn phòng thế giới biết đến với các sản phẩm như hệ thống in ấn màu và trắng đen, máy in và đóng sách kỹ thuật số, thiết bị đa chức năng, máy in lưới laser, máy photo và fax.

3. Thúc đẩy tinh thần nhân viên

Nếu văn hóa môi trường làm việc là mục tiêu chính của Microsoft thì Satya Nadella chính là vị CEO phù hợp nhất. Quan điểm quản trị của Satya Nadella là đặt con người làm trung tâm và tập trung vào chiến lược. Trong đó, điều làm các vị lãnh đạo nổi bật chính là khả năng thúc đẩy sự tự tin ở nhân viên.

Người lãnh đạo cần đủ tinh tế để cảm nhận được khi nào và làm thế nào để động viên nhân viên của mình. Khi làm được điều này, nhân viên sẽ tạo ra những kết quả rất tuyệt vời, theo Nadella.

4. Quyết đoán, chấp nhận nhanh

"Điều tôi luôn quan tâm chính là tốc độ. Nhanh chóng chuyển đổi và tiếp tục tiến lên phía trước là điều quan trọng đối với một người lãnh đạo", CEO IBM - Ginni Rometty chia sẻ với Fortune năm 2014.

Khi bạn tăng tốc, hiển nhiên trên thế giới có nhiều người khác cũng di chuyển nhanh hơn. Hãy tư duy sâu và có chiến lược, nhưng đồng thời cũng cần quyết đoán và tiến nhanh về phía trước. Trong đó, yếu tố giúp sự chuyển đổi diễn ra nhanh chóng chính là dễ dàng chấp nhận những điều mới lẫn những sai lầm, khó khăn gặp phải trên suốt đường đi. Khi chấp nhận được thì bạn sẽ vượt qua được cảm xúc để tập trung tìm giải pháp tiến về phía trước.

5. Luôn luôn cải tiến mọi thứ

Bắt đầu buổi họp với 20 phút im lặng để mọi người có thể đọc hết những bản ghi nhớ là cách CEO Amazon - Jeff Bezos bắt đầu buổi họp với các nhân viên.

Jeff luôn đòi hỏi những nhân viên của mình nỗ lực hết sức để suy nghĩ về cách thức cải tiến mọi thứ, kể cả những điều nhỏ nhất. Từ chối chấp nhận những tư duy chung chung, Jeff yêu cầu bất kỳ ai làm việc tại Amazon đều phải nghĩ lớn và không ngừng tìm kiếm lỗi sai ở hiện tại để cải thiện.

6. Kiên trì

Là CEO của cả Tesla lẫn SpaceX, Elon Musk sở hữu một sự tự tin rất lớn về bản thân mình. Theo FastCompany, Elon làm việc 100 tiếng/tuần và không bao giờ cảm thấy thỏa mãn.

Khi tên lửa Falcon 1 bị thất bại khi thể nghiệm, Musk đã mạnh mẽ động viên toàn thể nhân viên trước khi chia sẻ với báo chí. Musk nhấn mạnh việc kiên trì thử nghiệm các giải pháp khác và chuyển cảm giác tuyệt vọng thành động lực để tìm kiếm thành công.

Theo Musk, thử thách luôn hiện diện vì vậy hãy chấp nhận và chinh phục nó.

7. Thử nghiệm những ý tưởng điên rồ

"Khi không có ai đủ điên rồ để làm điều gì đó, công ty của bạn có rất ít sự cạnh tranh. Hãy tự tin, chấp nhận thất bại và không ngừng khuyến khích thể nghiệm những điều có vẻ như không thể", CEO Google - Larry Page phát biểu vào năm 2005.

Hãy táo bạo, tin vào các ý tưởng điên rồ và đặt những mục tiêu không tưởng nhất. Có như vậy thì công ty của bạn mới vượt lên dẫn đầu trong cuộc đua về sáng tạo.

Giới thiệu với bạn về kinh nghiệm xử lý vấn đề của Google

Ở góc độ này, Satell chỉ ra rằng Page gợi ý ra một vấn đề và để mở cơ hội cùng giải quyết cho bất cứ ai có hứng thú muốn thử sức. Điều này giúp Page tìm ra và thu hút những cá nhân có một đam mê cụ thể liên quan đến vấn đề mà Google đang gặp phải. Khi những cá nhân này tập trung lại với nhau, kết quả sẽ được cải thiện tốt hơn.

Song, bài học quan trọng nhất Google có thể chia sẻ cho tất cả các doanh nghiệp chính là: làm cách nào để tiếp cận và giải quyết các vấn đề của công ty.

Trong một bài viết trên Harvard Business Review, Greg Satell - chuyên gia về chiến lược kỹ thuật số và sáng tạo đã chỉ ra một ví dụ điển hình trong văn hóa giải quyết vấn đề của Google.

Năm 2002, đồng sáng lập Google - Larry Page bước vào nhà bếp của công ty và treo lên bản in các báo cáo kết quả từ công cụ AdWord của công ty. Ở vị trí trên cùng, Larry Page đã viết "Những quảng cáo này thật vớ vẩn".

"Tại hầu hết các công ty, sẽ thật bất nhã khi công khai những thất bại của một bộ phận nào đó trước toàn thể công ty. Thực tế, hành động bất thường này của Larry Page chứng tỏ sự tự tin, định vị rõ vấn đề khó khăn mà Page biết rõ những kỹ sư tài năng của công ty rất muốn giải quyết".

Hành động này của Page đã có hiệu quả, chỉ trong vài ngày, các kỹ sư của Google đã cải thiện AdWords, biến công cụ này dẫn đầu trong lĩnh vực quảng cáo tìm kiếm đến tận hôm nay.

Theo Satell, chìa khóa thành công của Google chính là tập trung vào vấn đề, không phải những con người đang cải thiện vấn đề đó. Cụ thể, Statell có 4 lý giải khác nhau về hiệu quả của cách tiếp cận này.

1. Mọi người đều muốn làm tốt công việc

Nhân viên không có ý định sẽ phá hỏng mọi thứ trong công ty, vì vậy việc quát tháo khiển trách họ sẽ không mang lại hiệu quả gì. Thay vào đó, Page đã tập trung toàn bộ đội ngũ quảng cáo lại, nhắc nhở tập thể và quan trọng hơn là nhấn mạnh vấn đề cả đội ngũ đang phải đối mặt.

Page hiểu rằng nhân viên của Googe cũng là con người nên họ rất cần động lực để tìm kiếm giải pháp, thay vì bị chỉ trích nặng nề.

2. Thu hút ý kiến số đông

Bằng cách treo những tài liệu báo cáo kết quả ở bếp ăn chung, Page cho thấy đây là vấn đề chung của toàn công ty, không đơn thuần tập trung vào một phòng ban cụ thể.

Khi gắn mọi người vào vấn đề, vài nhân viên không thuộc phòng quảng cáo có thể sẽ cung cấp được cho đội ngũ phụ trách những ý tưởng, gợi ý đắt giá để tìm ra giải pháp. Đây chính là hiệu quả thứ hai của cách tiếp cận này.

3. Mọi người làm tốt nhất công việc họ thích

4. Lãnh đạo xuất sắc phải có khả năng định hướng

Điều quan trọng đối với một nhân viên là có kỹ năng và tài năng, nhưng những điều này sẽ không mang đến kết quả nếu họ không được dẫn dắt bởi một vị lãnh đạo nhiệt huyết đủ sức truyền cảm hứng cho toàn đội ngũ.

Điểm then chốt bên cạnh việc tạo ra văn hóa hứng khởi để nhân viên làm việc năng suất cao, hiệu quả tốt chính là định hướng mục tiêu cho đội ngũ. Khi Page đính tài liệu báo cáo lên phòng ăn chung cũng là lúc Page chỉ ra mục đích lớn nhất của toàn công ty thời điểm đó.

Cùng khám phá câu chuyện giám đốc điều hành Zalora: Càng cạnh tranh càng có lợi

Mọi sản phẩm của các doanh nghiệp hợp tác, bán hàng trên trang web của Zalora sẽ đều được chúng tôi kiểm tra chất lượng trước khi đưa đến tay khách hàng. Công đoạn này khiến Zalora mất thêm một chút thời gian, có thể khiến khách hàng nhận được sản phẩm chậm hơn khi mua ở các trang web TMĐT khác, nhưng sẽ đảm bảo 100% hàng hóa bán ra với thương hiệu Zalora đều đạt chất lượng, giữ gìn uy tín và hình ảnh công ty.

Tự nhận mình nhân viên đã gắn bó với Zalora Việt Nam lâu nhất, Giám đốc điều hành Nguyễn Phương Anh chia sẻ, thương hiệu này không chỉ là công việc mà còn là niềm tự hào, tâm huyết của chị.

Từ khi đảm nhận vị trí giám đốc điều hành, chị đã nghiên cứu nhiều về thị trường thương mại điện tử (TMĐT) và đã có những chia sẻ thú vị về hướng phát triển của thị trường được cho là sẽ cực kỳ sôi động này.

Mong có nhiều cạnh tranh

*Mới xuất hiện gần đây, lại tham gia vào một thị trường còn rất mới tại Việt Nam, nhưng cái tên Zalora đã ngày càng trở nên quen thuộc. Đâu là bí quyết khiến Zalora được khách hàng nhanh chóng biết đến?

- Trong khi những trang web bán hàng trực tuyến khác bày bán nhiều sản phẩm như điện thoại, laptop, máy lạnh, thời trang…, thì 100% sản phẩm của Zalora là thời trang. Đó chính là điểm khác biệt lớn nhất.

Đồng thời, Zalora cũng là trang web TMĐT thời trang duy nhất tại Việt Nam có sản phẩm do chính công ty thiết kế và sản xuất chứ không chỉ là đơn vị phân phối, bán lẻ sản phẩm của các thương hiệu khác.

Zalora tập trung một ngành hàng thời trang nhưng đa dạng về kiểu dáng, phong cách nên có thể tạo dấu ấn riêng. Và đó là cách để khách hàng khi cần mua sắm quần áo họ sẽ nhớ đến Zalora.

* Lĩnh vực thời trang vốn có sự cạnh tranh rất lớn. Có phải Zalora chọn đi một con đường quá khó khăn?

- Một đàn anh đã nói với tôi rằng: “Khi làm kinh doanh mà không thấy ai cạnh tranh với mình, nghĩa là mình đang đi sai đường rồi”. Vì thế, nếu bạn cảm thấy bạn đang chịu sức ép cạnh tranh cực lớn đồng nghĩa với việc thị trường đó rất hấp dẫn và tiềm ẩn nhiều cơ hội để bạn thành công.

Mặt khác, TMĐT Việt Nam chỉ mới chập chững những bước đi đầu tiên, nên khi có càng nhiều doanh nghiệp (DN) tham gia vào lĩnh vực này thì sẽ tạo ra cú hích, kích thích thị trường và các dịch vụ liên quan phát triển.

Ví dụ, càng nhiều đơn hàng, giá dịch vụ giao nhận sẽ giảm xuống, tạo nhiều việc làm hơn, bắt đầu mọc lên những công ty đào tạo nhân sự phục vụ cho các dịch vụ của TMĐT như giao hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng… Tất cả tạo nên sự hoàn thiện của thị trường, khắc phục những khó khăn của TMĐT hiện nay.

Theo số liệu tôi biết được thì Việt Nam có khoảng 44 triệu người dùng internet, nhưng chỉ khoảng 10 triệu người đã từng mua hàng online. Tuy nhiên, khi TMĐT trở nên phổ biến và thân thuộc hơn, nhiều khách hàng sẽ thay đổi thói quen từ mua hàng truyền thống sang mua hàng online, thị trường sẽ được mở rộng hơn...

Với tình hình đó, tôi cho rằng cạnh tranh không phải là khó khăn mà là thuận lợi. Càng nhiều người làm TMĐT thì không chỉ riêng Zalora mà bất cứ công ty TMĐT nào cũng sẽ được hưởng lợi.

Định vị bằng thế mạnh cốt lõi

* Cũng có nhiều trang web TMĐT kinh doanh mặt hàng thời trang, làm sao để khách hàng nhớ đến Zalora mỗi khi muốn mua sắm?

- Tôi có nói đùa với một người bạn rằng, Zalora bán giày cho những phụ nữ đã có rất nhiều giày. Đặc điểm của phụ nữ là luôn luôn cần đồ mới, vì thế khi bạn gần gũi họ, hiểu được nhu cầu của họ, bạn sẽ có cơ hội được họ nhớ đến.

Zalora đồng hành cùng khách hàng như một người bạn, thân thiết với họ và trở thành nơi mua sắm tin cậy của họ.

Điều đó có nghĩa là, một DN TMĐT muốn tồn tại và phát triển thì phải tìm ra giá trị cốt lõi của mình, lấy đó làm năng lực cạnh tranh khiến khách hàng nhớ đến mình, chọn mình mà không phải ở nơi khác.

*Vậy theo chị, các DN TMĐT Việt Nam đã làm được việc này chưa?

- Có thể nói, TMĐT tại Việt Nam chỉ mới bắt đầu, chưa hình thành một cách hoàn thiện. Các DN vẫn đang tìm kiếm và định hình giá trị cốt lõi cho mình. Ví dụ, Thế Giới Di Động chọn việc chăm sóc khách hàng làm yếu tố cạnh tranh và đó có thể trở thành điểm cạnh tranh mạnh nhất của họ.

Một hướng phát triển khác của TMĐT là “cá lớn nuốt cá bé”. TMĐT đòi hỏi phải chi rất nhiều tiền để làm marketing, kéo lượt view cho trang web của mình. Việc hiển thị ở top đầu trong kết quả tìm kiếm trên Google là lựa chọn rất phổ biến của các DN TMĐT. Nhưng việc làm Digital Marketing rất cầu kỳ, đòi hỏi nhiều nhân lực có chuyên môn. Vì vậy, các công ty nhỏ nếu muốn tham gia vào lĩnh vực kinh doanh này thì cần phải hợp thành một cộng đồng để hỗ trợ nhau, nếu không muốn bị thâu tóm bởi những công ty lớn với nguồn lực tài chính mạnh.

Nói chung, trong tương lai khoảng 2 -3 năm nữa thị trường sẽ rất thú vị, khi các DN đã xác định được hướng phát triển, tức xây dựng được thế mạnh cốt lõi của mình, tạo nên bức tranh TMĐT hoàn thiện hơn, đa sắc hơn.

*Là CEO của thương hiệu đa quốc gia, chị có cơ hội nắm bắt được tình hình TMĐT thế giới và khu vực. Vậy theo chị, thị trường TMĐT Việt Nam hiện nay như thế nào so với thế giới?

- So với các nước, doanh thu Zalora Việt Nam còn rất thấp. Khoản tiền của người Việt dành cho thời trang, quần áo chỉ bằng ¼ so với Zalora Singapore. Tuy nhiên, số lượng đơn hàng, tốc độ phát triển của Zalora Việt Nam lại khá tốt. Điều này có nghĩa là thị trường Việt Nam đang có nhiều tiềm năng khi kinh tế phát triển, thu nhập người dân tăng lên.

>Số người siêu giàu ở TP.HCM sẽ tăng nhanh nhất thế giới

Dù vậy, thực tế là hình thức mua bán này còn quá mới mẻ ở Việt Nam. Người Việt chưa quen thanh toán trực tuyến. Khách hàng thích chi trả bằng tiền mặt nên dù đặt hàng trực tuyến thì đến khi nào cầm được hàng trên tay, khách mới trả tiền.

Điều đó gây ra khó khăn cho DN, bởi chưa thanh toán thì đơn hàng sẽ dễ bị hủy, thậm chí hàng được giao đến tận địa chỉ mà khách hàng yêu cầu rồi nhưng khách không nhận hàng nữa, đôi khi chỉ vì… hết thích rồi.

Thế nhưng, việc phát triển của TMĐT là tất yếu, đặc biệt trong thế giới kinh doanh phẳng, nhu cầu và đời sống của người dân ngày càng cao.
Nếu như trước đây khách hàng ở những thành phố nhỏ, không phát triển về thời trang đã rất vất vả để tìm được trang phục phù hợp thì nay, dù bạn ở bất cứ đâu, chỉ cần bạn thích món hàng đó, bạn chỉ cần chọn mua, được giao hàng tận nơi theo yêu cầu. Nhìn chung, TMĐT tạo ra sự thuận lợi cho tất cả khách hàng trên toàn thị trường.

Xây dựng cộng đồng

*Được biết, Zalora có chương trình hỗ trợ khởi nghiệp thông qua dự án Marketplace. Cụ thể, Zalora sẽ làm những gì?

- Đúng vậy! Marketplace nằm trong dự án hỗ trợ những thương hiệu nhỏ, mới khởi nghiệp, hoàn toàn miễn phí. Zalora tạo điều kiện đưa những sản phẩm của các đối tác này lên trang web, để nhiều khách hàng có thể biết đến hơn. Đồng thời, Zalora cũng sẽ giúp các nhà khởi nghiệp làm marketing, giao hàng, chăm sóc khách hàng để các bạn có thể yên tâm tập trung cho việc sản xuất, đầu tư phát triển thương hiệu.

Những bạn trẻ khởi nghiệp với số vốn và nhân lực ít, khó có thể sở hữu được những công cụ đo lường chuyên nghiệp. Trong khi đó, với kinh doanh TMĐT, số liệu liên quan đến sản phẩm, tình hình mua bán là yếu tố cực kỳ quan trọng để doanh nghiệp đánh giá hiệu quả kinh doanh và xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh phù hợp.

Với Marketplace, Zalora có thể cung cấp cho các doanh nghiệp khởi nghiệp những số liệu như: bao nhiêu người truy cập trang, lượt xem từng món hàng, bao nhiêu người ra quyết định mua hàng… Từ đó, các nhà khởi nghiệp có cái nhìn bao quát hơn, hiểu rõ hơn thị trường mà mình đang theo đuổi.

* Điều này có làm ảnh hưởng đến “dấu ấn” của Zalora hiện nay trên thị trường, như chị đã chia sẻ là “sản phẩm do chính công ty thiết kế và sản xuất chứ không chỉ là đơn vị phân phối, bán lẻ sản phẩm của các thương hiệu khác”?

- Đặc trưng của TMĐT là khách hàng mua sắm dựa vào niềm tin, do không được trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Vì thế, việc tạo dựng niềm tin, uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng là rất quan trọng.

Chỉ cần một sản phẩm kém chất lượng đến tay khách hàng, thương hiệu của bạn sẽ bị tổn hại nghiêm trọng, vì không chỉ chính khách hàng đó sẽ không quay trở lại trang web của bạn mà cả người thân, bạn bè của họ cũng sẽ có ấn tượng xấu với thương hiệu của bạn.

Do đó, chất lượng sản phẩm phải được xem là tiêu chí quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nào cũng phải đề cao, chú trọng.
Mọi sản phẩm của các doanh nghiệp hợp tác, bán hàng trên trang web của Zalora sẽ đều được chúng tôi kiểm tra chất lượng trước khi đưa đến tay khách hàng. Công đoạn này khiến Zalora mất thêm một chút thời gian, có thể khiến khách hàng nhận được sản phẩm chậm hơn khi mua ở các trang web TMĐT khác, nhưng sẽ đảm bảo 100% hàng hóa bán ra với thương hiệu Zalora đều đạt chất lượng, giữ gìn uy tín và hình ảnh công ty.

* Theo cách đó, Zalora dần dần sẽ có nhiều doanh nghiệp đăng ký cùng hợp tác, bán hàng trên website của mình. Liệu hướng phát triển này có tạo ra một Alibaba tại Việt Nam không?

- Tại Trung Quốc, người dân tìm kiếm trên Alibaba nhiều hơn trên Google. Vì thế, một lẽ tất nhiên là những thương hiệu thời trang lớn cũng tập trung trên website của Alibaba. Vì vậy, sự cạnh tranh, tìm chỗ đứng của các thương hiệu nhỏ, mới khởi nghiệp là rất khắc nghiệt.

Hiện tại, các công ty nhỏ hợp tác với Alibaba đều đã… chết hết. Vì họ không đủ chi phí quảng cáo để khách hàng biết và có thể tìm đến mình giữa một số lượng khổng lồ các cửa hàng, thương hiệu hiện có trên Alibaba.

Đối với Zalora, chúng tôi không tính tiền quảng cáo mà sẽ hỗ trợ các thương hiệu nhỏ, cung cấp cho họ lượt xem và xu hướng mua hàng của khách. Từ đó, thương hiệu hợp tác sẽ có thể điều chỉnh về mặt sản phẩm, hình ảnh, giá cả… sao cho thu hút hơn.

Thứ hai, Zalora cũng sẽ họp bàn và hướng dẫn các nhà khởi nghiệp biết cách lựa chọn các món hàng phù hợp để bán online. Cần biết, không phải món nào bán offline được thì cũng bán online được.

Từ những định hướng, góp ý bằng thực tế đo lường, Zalora sẽ hỗ trợ được cho các bạn khởi nghiệp, thương hiệu nhỏ phát triển đúng hướng hơn, tập trung vào các điểm mạnh và khắc phục điểm yếu của mình.

*Để tham gia Marketplace, các nhà khởi nghiệp cần đáp ứng điều kiện gì, thưa chị?

- Có 2 tiêu chí quan trọng nhất mà các nhà khởi nghiệp cần đáp ứng: Thương hiệu có giấy phép kinh doanh và không phải “hàng nhái”.
Trong từng trường hợp cụ thể, Zalora sẽ tiếp xúc, xem hàng hóa để có quyết định phù hợp.

Trong tương lai, Zalora sẽ có thêm lĩnh vực thời trang trẻ em, đồ thể thao và có thêm cơ hội hợp tác với nhiều bạn khởi nghiệp hơn.

*Cảm ơn chị đã chia sẻ, và mong rằng sẽ có nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực thời trang nhận được sự hỗ trợ từ Zalora.

Cùng bạn tìm hiểu về học cách vận hành doanh nghiệp từ… diễn viên hài

Peppercomm, một tập đoàn truyền thông có trụ sở tại New York, đã gửi tất cả những nhân viên mới của họ tới các lớp dạy hài độc thoại, như là một cách xây dựng sự sáng tạo, khả năng làm việc nhóm và sự tự tin. Có thể nói, họ là công ty duy nhất trên thế giới có tổng giám đốc điều hành kiêm diễn viên hài - Clayton Fletcher. Theo ông, việc huấn luyện này không phải là việc giúp nhân viên trở nên hài hước mà là giúp họ học được những khái niệm và học được cách làm quen với khó khăn, và biết cách tạo cảm giác thoải mái với thử thách.

Có thể nói, những diễn viên hài thuộc vào nhóm những người thích mạo hiểm, những người sẵn sàng chấp nhận thất bại. Họ cũng là những người làm việc không ngừng nghỉ để diễn hoàn hảo hơn. Và họ hiểu rất rõ về tính cách con người và tận dụng đó làm lợi thế.

Như thế chẳng phải có sự giao nhau rất lớn giữa những kỹ năng cần thiết giúp một diễn viên hài thành công và những yêu cầu về một lãnh đạo doanh nghiệp thực thụ đó sao!

Dưới đây là 3 cách bạn có thể học từ những diễn viên hài khi vận hành công việc kinh doanh:

1. Hiểu rõ khán giả của mình

Những diễn viên hài hiểu rất rõ khán giả của họ có tầm quan trọng như thế nào. Bởi nếu như thiếu khán giả, một buổi biểu diễn hài sẽ thảm bại. Mối quan hệ giữa diễn viên hài và khán giả rất đặc biệt, thậm chí có thể dùng từ thân mật.

Tương tự, chúng ta có thể liên hệ tới tầm quan trọng của mối quan hệ giữa doanh nghiệp với “khán giả” của họ. Cần nhớ, “khán giả” của người làm kinh doanh không bị giới hạn ở một đám đông trước sân khấu, mà bao gồm nhiều thành phần: nhân viên, khách hàng, đối tác, các cổ đông liên quan, thậm chí cả những người chẳng liên quan gì đến doanh nghiệp/sản phẩm của bạn…

Mike Burke, người từng là một diễn viên hài chuyên nghiệp sau đó chuyển nghề và trở thành một giám đốc bán hàng.

Ông chia sẻ trải nghiệm lần đầu tiên khi biểu diễn trên sân khấu: Mở đầu, ông thấy khán giả bên dưới khá căng thẳng, cảm giác như họ chỉ chờ đợi ông thất bại, “rồi họ dần thư giãn hơn, tôi có thể nhìn thấy họ thoải mái cử động tay chân và theo dõi những mẩu chuyện của tôi một cách chăm chú”.

Tương tự, khi bán hàng, ông dành thời gian gắn kết với từng khách hàng một để tạo cảm tình, từ đó thông điệp bán hàng của ông được khách hàng “tiêu hóa” dễ dàng hơn.

Trong nội bộ doanh nghiệp, những người lãnh đạo giỏi không chỉ đơn giản đặt ra những mục tiêu cho nhân viên, mà còn phải gắn kết với họ ở góc độ cá nhân. Điều này giúp tạo ra sự trung thành của nhân viên với doanh nghiệp - một điều rất quan trọng trong thời đại nhân viên dễ dàng nhảy việc như hiện nay.

>> 10 lời khuyên cho người mới làm sếp

2. Không ngừng theo đuổi sự hoàn hảo

Những diễn viên hài giỏi là những người không bao giờ hài lòng với sản phẩm của mình. Thậm chí cả những diễn viên nổi tiếng cũng dành hàng giờ để thử nghiệm những mẩu thoại mới và chỉnh sửa những tài liệu của họ trong các câu lạc bộ tới tối khuya.

Tất nhiên, quy trình của mỗi diễn viên hài lại rất khác nhau. Jerry Seinfeld được biết tới như một nghệ sĩ hài chỉ đi theo một phong cách trong rất nhiều năm sự nghiệp. Hay nghệ sĩ hài độc thoại nổi tiếng Louis CK lại liên tục thay đổi những tài liệu của mình mỗi năm. Khó có thể nói quy trình nào là tốt hơn, nhưng cả hai đều là những con người không ngừng tìm kiếm sự hoàn hảo cho mình.

Để trở thành một lãnh đạo thành công, bạn cần tiếp nhận và thực hành phẩm chất này của những diễn viên hài. Nhưng điều được nêu ra ở đây là không nhất thiết lúc nào bạn cũng phải hoàn hảo. Sự thất bại chính là một kinh nghiệm cực kỳ hữu dụng trên con đường trở thành một lãnh đạo tài ba.

Một lần nữa, chúng ta đều hiểu rằng, sự hoàn hảo không phải là điều chúng ta có thể thực hiện được nhưng việc mưu cầu về nó thì tất nhiên là hoàn toàn có thể. Các nhà lãnh đạo tài ba là những người luôn tìm kiếm các cơ hội để công việc trở nên tốt hơn mặc cho hiệu quả lao động hiện tại của nhân viên họ đang ở cấp độ nào.

>> 7 bài học lãnh đạo từ các CEO công nghệ

3. Luôn nói “Có” với những cơ hội

Ngẫu hứng là một dạng hài kịch mà mọi thứ được làm ngay tại chỗ. Nói “có, và…” là một hình thức cơ bản nhất trong hài kịch ngẫu hứng. Từ “và” là một từ rất quan trọng, bởi theo sau từ đó là những ý tưởng hướng tới sự mới mẻ. Khi bạn nói “có” (hay “yes”) chỉ là bạn đang chấp nhận một điều gì đó nhưng chưa có ý tưởng sau đó cho nó, từ “và” là điều không thể thiếu cho ý tưởng phía sau.

Trong kinh doanh, “không” thường là một quyết định hoặc câu trả lời đã được mặc định, đặc biệt đối với những nhà lãnh đạo. Bob Kulhan, nhà sáng lập của Business Improvisations – công ty giúp các doanh nghiệp khác xây dựng văn hóa đội nhóm - cho rằng, sự mặc định này thực sự là một vấn đề.

Kulhan cho rằng, sự mặc định này là định kiến hạn chế sự phát triển của những ý tưởng mới. Những lãnh đạo giỏi cần là người có thể gây dựng văn hóa “có” trong doanh nghiệp, nơi nhân viên được khuyến khích đưa ra những giải pháp sáng tạo cho những vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải, mà không phải lo sợ bị khiển trách hay chê cười.

Theo Kulhan, quy trình gây dựng được văn hoá này có thể bắt đầu với những bài tập thử nghiệm rất nhỏ. Bạn có thể thử nghiệm ở nhà, trong phòng họp, với những điều nhỏ nhặt trước và dần phát triển đó thành nguyên tắc trong cuộc sống của bạn.

Tìm câu trả lời vấn đề quản trị doanh nghiệp Việt: Tồn tại hay không tồn tại?

Hiện tại, như đã phân tích, bộ quy chuẩn về QTDN của Việt Nam chưa hoàn thiện. Vì thế, bà Anh Đào cho biết, trong năm 2015 và các năm tiếp theo, HOSE nói riêng và phía quản lý sẽ thúc đẩy hơn nữa việc xây dựng, bổ sung, điều chỉnh các quy định, quy chế về QTDN nhằm tăng cường áp dụng các thông lệ tốt trên thế giới về quản trị công ty cho các DN.

Xếp hạng 22/25

Trong báo cáo mang tên "Cân bằng giữa nguyên tắc và sự linh hoạt" đề cập tính minh bạch, khả năng thực thi và một số công cụ trong QTDN đang được áp dụng tại 25 thị trường, trong đó có Việt Nam, do Công ty Kiểm toán và Tư vấn KPMG và Hiệp hội Kế toán công chứng Anh (ACCA) công bố vào cuối tháng 1/2015 vừa qua, bộ công cụ QTDN của Việt Nam xếp thứ 22/25, chỉ đứng trên Myanmar, Brunei, Lào và thấp hơn Campuchia (thứ 20) cũng như cách biệt khá xa so với Thái Lan (thứ 11).

Xét số lượng các quy định về QTDN ở Việt Nam, bà Trần Anh Đào, Phó tổng giám đốc Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE) cho biết, ngoài Thông tư 121/2012 quy định về quản trị công ty áp dụng cho công ty đại chúng mang tính bắt buộc và hướng dẫn thực thi QTDN theo nguyên tắc của Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế (OECD) mang tính tự nguyện, Việt Nam còn có những hoạt động, dự án liên quan đến QTDN như xuất bản "Sổ tay quản trị công ty", dự án "Báo cáo thẻ điểm quản trị công ty" (2009 - 2012) của Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC)...

Tuy nhiên, ông John Ditty, Giám đốc Tư vấn của KPMG ở Việt Nam đánh giá, so với mức trung bình 4 quy định và luật về QTDN ở 25 nước tham gia khảo sát, Việt Nam có rất ít quy định liên quan đến QTDN. Bà Anh Đào thừa nhận: "Quản trị công ty của Việt Nam còn nhiều vấn đề cần cải thiện".

Bên cạnh đó, các chuyên gia cũng đánh giá, mức độ cập nhật quy tắc QTDN của Việt Nam còn chậm chạp so với biến động thực tế. Trong khi các nước đều cập nhật quy tắc QTDN hằng năm thì Việt Nam vẫn sử dụng các quy định ban hành từ 2 - 3 năm trước đó.

Đi vào chi tiết, báo cáo của KPMG và ACCA tập trung vào 4 yếu tố chính, gồm: lãnh đạo và văn hóa công ty, chiến lược tạo hiệu quả, giám sát và tuân thủ, sự tham gia của các bên liên quan.

Báo cáo cũng lấy bộ quy tắc QTDN của OECD làm cơ sở so sánh, tham chiếu, đánh giá việc thực thi. Kết quả, dù các chỉ số nghiên cứu cho thấy Việt Nam đã và đang thực hiện khá tốt một số yếu tố then chốt như tính độc lập của giám đốc, vai trò của ban quản trị và quyền lợi của cổ đông, nhưng vẫn còn một số lĩnh vực cần cải thiện.

Cụ thể, ở yếu tố lãnh đạo và văn hóa công ty, nhóm cổ đông lớn vẫn tác động mạnh đến công ty. Quy tắc hành xử của các thành viên hội đồng quản trị vẫn còn nhiều điểm phải điều chỉnh; hay mức độ tuân thủ nguyên tắc của OECD của Việt Nam trong vấn đề thù lao cho hội đồng quản trị, lương, hệ thống đánh giá hiệu quả công việc hầu như rất thấp, ở mức 4%.

Việt Nam cũng không có nhiều hướng dẫn để đảm bảo việc tuân thủ QTDN. Đặc biệt, quản trị rủi ro luôn là điểm yếu của phần lớn DN Việt Nam.

Cải thiện xu hướng tất yếu

Theo các chuyên gia, dù QTDN không phải là lời giải cho mọi vấn đề về quản trị công ty nhưng việc nhìn nhận đúng đắn và thực thi nghiêm túc các quy chuẩn trong QTDN sẽ giúp DN nâng cao tính minh bạch, tạo sự tin tưởng nơi nhà đầu tư, thu hút dòng vốn và chiếm lĩnh thị trường kinh doanh.

Ông Nguyễn Công Ái, Phó tổng giám đốc KPMG, còn nhấn mạnh: "Nếu không QTDN tốt, công ty sẽ khó phát triển bền vững, khó vươn ra thế giới, khó cạnh tranh toàn cầu và khó đạt mức lợi nhuận tối đa".

Đặc biệt, các cơ quan quản lý sẽ tổ chức nhiều hội thảo, nhiều buổi trao đổi để giúp gia tăng nhận thức về tầm quan trọng của QTDN hiệu quả trong công ty.

Về phía DN, đại diện một DN chia sẻ, quan trọng là người lãnh đạo DN phải nhìn thấy được cái lợi của QTDN tốt và thấy được xu hướng tất yếu phải thực thi QTDN tốt, từ đó cam kết mạnh mẽ và quyết tâm thực hiện.

Trên thực tế, để có thể đảm bảo tuân thủ và thực thi các quy định về QTDN, các công ty sẽ phải dành thêm thời gian, tài chính và cả đào tạo nhân sự. Chẳng hạn, liên quan đến công tác tài chính, QTDN tốt đòi hỏi công ty phải tuân theo các chuẩn mực IFRS, nhưng đây là chuẩn mực kế toán yêu cầu nhiều kỹ năng chuyên môn và tính liêm chính phải cao.

Nếu DN không ý thức từng bước tự hoàn thiện vì sự phát triển lâu dài, thì sẽ khó tự nguyện triển khai QTDN tốt. DN sẽ chỉ thực hiện QTDN theo cách đối phó, dừng ở mức độ tuân thủ tối thiểu các quy định bắt buộc. Khi đó, theo các chuyên gia, QTDN trong công ty không còn nhiều ý nghĩa và không đạt được hiệu quả.

Giới thiệu với bạn về việc phát triển công ty gia đình: Câu chuyện Topper's Pizza

“Việc không ngừng quan tâm đến thanh danh của gia đình thực sự tạo ra sự khác biệt, bởi bạn sẽ luôn phải chú tâm xem dịch vụ khách hàng của mình có được nhân viên thực hiện một cách tích cực không”, Kelly chia sẻ, “Những thành viên trong gia đình cũng sẽ luôn tậm tâm với khách hàng, điều này tạo ra thiện cảm trong lòng khách hàng, từ đó gây dựng lòng trung thành của họ với thương hiệu, và cuối cùng, tăng doanh thu bán hàng cho chính bạn”.

Từ khi còn nhỏ, cả Kelly và Keith đều đã tham gia vào quy trình lên kế hoạch, xây dựng và vận hành một trong những cửa hàng đầu tiên.

Dưới đây là những chia sẻ của họ về những tập quán giúp công ty gia đình họ phát triển và ngày càng lớn mạnh.

Đặt ra những quy tắc để xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp

“Để có được đội ngũ nhân viên vui vẻ, thành công, đam mê công việc và luôn tràn đầy năng lượng, tất cả các thành viên cần phải được đồng chỉnh và có cùng suy nghĩ với nhau”, Kelly giải thích.

Kelly đã thuê những cố vấn giúp họ phát triển “Bộ quy tắc Toppazzini”, một bộ chỉ dẫn được tạo ra để đảm bảo quyền lợi của tất cả nhân viên cũng như bảo vệ văn hoá doanh nghiệp.

Một trong những quy tắc được thiết kế là đảm bảo sự công bằng và tuyệt đối tránh việc thiên vị người nhà. “Chúng tôi không bao giờ cho phép việc có ngoại lệ” Kelly cho biết.

Con gái của Kelly sắp tốt nghiệp năm nay, và cô bé cũng sẽ phải làm việc ở một vị trí nào đó trong chuỗi nhà hàng trong vòng 2 năm trước khi có thể ứng tuyển vào vị trí cao cấp trong doanh nghiệp của gia đình.

>> 6 bài học từ văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản

Nuôi dưỡng mọi thành viên trong doanh nghiệp

Giúp các thành viên xác định được định hướng và mục tiêu nghề nghiệp họ sẽ theo đuổi là một trong những việc quan trọng của lãnh đạo công ty. Kelly chia sẻ: “Tôi luôn hỏi nhân viên của mình những câu hỏi như: Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì? Bạn có muốn phát triển cùng công ty hay không? Và bạn muốn cùng phát triển như thế nào? Bạn nhìn thấy hình ảnh của mình như thế nào trong vòng 10 năm tới?...”.

Anh em nhà Toppazzini luôn cố gắng để vận hành doanh nghiệp của gia đình họ với 100% sự minh bạch, điều này giúp họ gây dựng được lòng tin trong lòng nhân viên cũng như giúp nhân viên thấy rằng mình hoàn toàn có cơ hội phát triển và thăng tiến trong doanh nghiệp này.

Ở Toppar Pizza, mọi nhân viên đều có cơ hội thăng tiến

Thăng chức cho những thành viên không phải người nhà

Kelly giải thích rằng một trong những nhân tố quyết định thành công của một hệ thống nhượng quyền chính là bạn cần thăng chức cho những nhân viên không phải người nhà và đặt họ vào những vị trí cấp cao.

Việc thuê những nhân viên cấp cao như giám đốc chính là một chiến lược cốt lõi được Topper’s áp dụng để đưa doanh nghiệp gia đình phát triển lên những tầm cao mới.

“Tôi phát hiện ra rằng, bên cạnh việc đem đến những cái nhìn mới mẻ, những lãnh đạo không phải người trong nội bộ gia đình sẽ giảm thiểu việc chúng ta đưa ra những quyết định dựa trên cảm xúc”, Kelly nói.

Coi khách hàng như người thân

Các doanh nghiệp gia đình có một lợi thế cạnh tranh rất khác biệt mà các doanh nghiệp khác không có được. Bởi khi kinh doanh, tất cả các doanh nghiệp gia đình đều muốn gây dựng danh tiếng cũng như nỗ lực để có thể để lại một di sản cho gia đình mình. Điều này hoàn toàn khác so với việc phát triển doanh nghiệp để bán.

Đội ngũ của Toppers’ không chỉ thực hành sự quan tâm của họ tới khách hàng, mà cả cộng đồng khi họ trở thành đối tác với một số tổ chức từ thiện trong khu vực.

>> Trải nghiệm khách hàng - bài học từ Disney

Làm việc trước khi trở thành chỉ huy

Những đứa con của Kelly, đều làm việc cho công ty với vai trò nhân viên bán thời gian khi còn đang đi học.

Theo Kelly, những chủ doanh nghiệp, thay vì chỉ huy, hãy tham gia vào công việc cụ thể nhiều nhất có thể, ở mọi khâu. Người chủ doanh nghiệp gia đình cần phải là người dành nhiều thời gian hình thành văn hóa của công ty và liên tục giao tiếp với bộ phận vận hành.

Các ông chủ của Topper's Pizza - Keith (trái) và Kelly Toppazzini - tham gia vào công việc ở mọi khâu

Khi lên các chiến lược kinh doanh, người chủ doanh nghiệp cũng cần phải dành hết tâm sức của mình, và đừng lên những con số dựa trên phỏng đoán hay cảm tính. Hãy tìm hiểu mọi ngóc ngách, chi tiết trong doanh nghiệp để có thể thu thập thông tin về sản phẩm, khách hàng, dịch vụ nhân viên mình đang cung cấp, cũng như tìm kiếm mọi cách để cải thiện sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp mình.